Frakt og levering

Frakt & Levering

Hos Norsewood organiserer vi alle leveranser for å sikre en pålitelig og profesjonell service.

Alle leveranser organiseres av selgeren for å sikre en pålitelig og profesjonell service. Det er ikke mulig å hente varene på lageret vårt - alle bestillinger leveres direkte til den adressen kjøperen har oppgitt.

Pallsystem og ordrekrav

For å redusere fraktkostnadene og forbedre sikkerheten pakkes alle bestillinger kun i helpaller (maks. høyde 2400 mm). Du må fylle et helt antall helpaller for å gå videre til kassen.
Minimumsbestilling er 1 hel pall totalt.

⚠️ Hvis det er plass igjen på pallen din, foreslår vi et fyllprodukt slik at du får mest mulig ut av bestillingen din.
Vi tilbyr gratis frakt på alle varer - det du ser er det du betaler.

Leveringsbetingelser

Kjøper må sørge for at leveringsadressen er tilgjengelig med lastebil, og at underlaget er stabilt og egnet for lossing av paller. Hvis tilgangen er begrenset, vil leveransen skje til nærmeste egnede sted som anvist av kjøperen.
Leveransene skjer med lastebiler som er utstyrt med bakløfter. Dette sikrer at pallene kan losses direkte uten behov for annet utstyr enn en jekketralle.

Ansvar for lossing

Alle leveranser inkluderer bakløfter som standard. Sjåføren vil plassere pallen(e) på bakkenivå foran eiendommen eller på et annet tilgjengelig sted, avhengig av forholdene på stedet.
Hvis levering ikke er mulig på grunn av kunderelaterte problemer (f.eks. manglende tilgang), ber vi deg kontakte oss på forhånd. Det kan påløpe ekstra kostnader for mislykkede leveranser på grunn av tilgjengelighet, men omlevering vil bli ordnet etter behov.

Fleksibel planlegging

Kjøpere kan be om en ønsket leveringsdato, men nøyaktig tidspunkt kan ikke garanteres på grunn av mulige logistiske forsinkelser (vær, trafikk osv.).

Leveringsområder og -tider

• Levering er kun tilgjengelig på det franske fastlandet (unntatt Korsika og andre øyer).
• Beregnet leveringstid: 12-14 virkedager, avhengig av destinasjon.

Leveringskostnader

• Alle fraktkostnader er inkludert i de oppgitte produktprisene.
• Hvis en bestilling kanselleres etter at den er sendt, er kjøperen ansvarlig for fraktkostnadene som påløper.

Rapportering av feil og reklamasjoner

Kjøperen må inspisere alle varer ved levering. Synlige feil, mangler eller feilaktige produkter må rapporteres innen 3 virkedager. Skjulte feil må rapporteres innen 7 virkedager.

Alle krav må inneholde tydelige bilder av:

• Det skadede produktet
• Emballasjen
• Fuktighetsinnhold (hvis aktuelt)

Hvis et krav godkjennes, vil selgeren enten erstatte produktet eller tilby en delvis refusjon, etter vårt skjønn. Returer godtas kun for selgerrelaterte feil.

Kundestøtte

For spørsmål eller leveringsrelaterte problemer, vennligst kontakt oss:
📧 info@norsewood.eu