Politique de confidentialité

Nous sommes pleinement conscients des enjeux de confidentialité pour nos clients professionnels.

Nous ne partagerons jamais votre adresse e-mail ni aucune autre information personnelle que vous nous fournissez avec des tiers, sauf si vous nous donnez votre autorisation expresse. Les informations que vous choisissez de partager dans les espaces publics du site relèvent de votre propre décision, et vous gardez le contrôle total sur les données que vous souhaitez rendre publiques. Nous vous indiquerons clairement, lorsque cela est pertinent, où vos informations pourraient apparaître sur le site afin de vous permettre de prendre une décision éclairée sur ce que vous souhaitez partager avec d’autres utilisateurs.

Introduction à notre politique de confidentialité

Wood Import Company OÜ (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et les autres lois applicables en matière de protection des données.

La présente politique s'applique à tous les visiteurs et clients de notre site internet, norsewood.eu.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Wood Import Company OÜ
Lennu Street 8a, Ülenurme, 61714 Comté de Tartu, Estonie
info(at)norsewood.eu

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les types de données personnelles suivants:

Coordonnées: nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison.
Informations de paiement: adresse de facturation, détails de la carte de paiement (traités de manière sécurisée via notre passerelle de paiement).
Informations de commande: détails de vos achats, historique des commandes et préférences.
Données techniques: adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et comportement de navigation sur notre site web.
Données de communication: toute correspondance avec nous par e-mail, téléphone ou chat

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes:

Pour traiter et exécuter vos commandes de nos produits.
Pour communiquer avec vous concernant vos commandes, demandes de renseignements ou demandes de service client.
Pour améliorer notre site web, nos produits et nos services.
Pour nous conformer aux obligations légales et faire appliquer nos conditions générales.
Pour vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite).

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes:

Nécessité contractuelle: Pour remplir nos obligations en vertu d'un contrat avec vous (par exemple, le traitement de vos commandes).
Intérêts légitimes: Pour améliorer nos services et les fonctionnalités de notre site web.
Consentement: Pour les communications marketing ou d'autres finalités pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement explicite.
Obligations légales: Pour nous conformer aux lois et réglementations applicables.

Partage et transferts de données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec:

Prestataires de services: processeurs de paiement, entreprises de livraison et fournisseurs de services informatiques.
Autorités légales: Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.
Tiers: Uniquement avec votre consentement explicite.
Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEA), sauf si des garanties adéquates sont mises en place.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting. Généralement, nous conservons:

Informations de commande pendant 7 ans (à des fins fiscales et légales).
Données marketing jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous désinscriviez.

Vos droits en vertu du GDPR

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants:

Accès: Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Rectification: Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Effacement: Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
Limitation: Demander la limitation du traitement de vos données sous certaines conditions.
Portabilité: Demander le transfert de vos données à un autre responsable de traitement.
Opposition: S’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de prospection directe.
Retrait du consentement: Retirer votre consentement à tout moment (le cas échéant).
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [Adresse e-mail]. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur le terminal de l’utilisateur servant à consulter et parcourir le Site (ordinateur, tablette ou tout autre appareil connecté à Internet), qui ne permettent pas d’identifier l’utilisateur et qui sont gérés par son navigateur Internet.

Le terme « cookie » désigne, par commodité, différentes technologies (balise, pixel, SDK, etc.) qui permettent également de stocker ou de lire des informations sur votre terminal lors de votre navigation. L’utilisation de ces technologies nécessite d’informer les utilisateurs et, pour certains usages (finalités), de recueillir expressément leur consentement.

La présente politique de gestion des cookies vous fournit ces informations afin que vous puissiez exprimer votre choix de manière éclairée.

Afin de gérer le stockage des cookies sur notre site et, si nécessaire, de revenir sur votre choix initial, vous pouvez gérer les paramètres d'utilisation des cookies sur le site.

Comment accepter/refuser l'utilisation des cookies?

Paramétrage du navigateur
Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés sur votre ordinateur et vous demander de les accepter ou non. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou bien les refuser systématiquement une fois pour toutes.
Nous vous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d'accès aux services nécessitant l'utilisation de cookies. Si le navigateur est configuré pour refuser tous les cookies, l'utilisateur ne pourra par exemple pas effectuer d'achats ou bénéficier des fonctions essentielles du Site. Le paramétrage est spécifique à chaque navigateur.

Chrome™ Ouvrez le menu « Paramètres », puis sélectionnez « Confidentialité et sécurité » ; cliquez sur « Cookies et autres données des sites » ; choisissez le niveau souhaité. En savoir plus

Firefox™ Ouvrez le menu « Outils », puis sélectionnez « Options » ; cliquez sur l’onglet « Vie privée et sécurité » et choisissez les options souhaitées. En savoir plus

Internet Explorer™ Ouvrez le menu « Outils », puis sélectionnez « Options Internet » ; cliquez sur l’onglet « Confidentialité », puis sur « Avancé » ; choisissez le niveau souhaité. En savoir plus

Safari™ Ouvrez le menu « Réglages » (icône en forme de roue dentée), puis sélectionnez « Préférences » ; cliquez sur l’onglet « Confidentialité » et choisissez les options souhaitées. En savoir plus

Lorsque vous naviguez sur Internet, des traceurs utilisent un identifiant numérique (ID de cookie ou identifiant mobile) qui permet de vous ré-identifier lors d’une visite ultérieure. Selon le type de traitement et de traceur, des données supplémentaires telles que les données de navigation (pages consultées, produits vus, clics effectués), l’adresse IP, le numéro de commande, etc. peuvent être associées à votre identifiant numérique. Les données additionnelles dépendent du traitement ; ces informations sont précisées, le cas échéant, dans chaque section relative aux cookies et autres traceurs.

Nous utilisons le logiciel Google Analytics pour collecter des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web. Cela nous permet de nous assurer que le site répond aux besoins de ses utilisateurs et de l’améliorer, par exemple en optimisant la fonction de recherche. Les informations générées concernant notre site web sont utilisées pour établir des rapports sur l’utilisation du site. La politique de confidentialité de notre prestataire d’analyse est disponible à l’adresse suivante : http://www.google.com/policies/privacy/.

Google Analytics enregistre des informations concernant:

les pages que vous consultez
le temps que vous passez sur chaque page
comment vous êtes arrivé(e) sur le site
ce sur quoi vous cliquez pendant votre visite sur le site

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Ces mesures incluent notamment le chiffrement, l’utilisation de serveurs sécurisés et des contrôles d’accès.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page et la date d’entrée en vigueur sera mise à jour en conséquence. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

Contactez-nous

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
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Réclamations

Si vous pensez que nous n'avons pas respecté le GDPR ou les lois sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en France:
. Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Merci de faire confiance à Wood Import Company pour la gestion de vos données personnelles. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à vous offrir le meilleur service possible.